Как формируется репутация фирмы на портале

Оценка репутации

Оценка в профиле — среднее звёзд всех опубликованных отзывов о фирме, с одним знаком после запятой. Отзывы без звёзд на неё не влияют.

Если отзыв снимают, оценка и счётчик отзывов пересчитываются сразу. Поля, в котором оценку фирмы можно было бы задать вручную, в профиле нет.

Откуда отзывы в профиле

Отзывы оставляют посетители портала — кнопкой «Отзыв о фирме». Нужны оценка от 1 до 5, ответ, рекомендуете ли вы фирму, текст от 50 знаков, подпись и e-mail.

Если фирмы на портале ещё нет, её профиль создаётся вместе с первым отзывом: название, отрасль, город.

E-mail в профиле фирмы не показывается: на него уходит письмо со ссылкой, и только после перехода по ней отзыв идёт на проверку. Подписаться можно псевдонимом.

Отзывы, опубликованные до запуска нынешней формы, перенесены с прежней версии портала — без подтверждения e-mail, но жалоба на них разбирается по тем же правилам.

Проверка перед публикацией

Подтверждённый отзыв проверяется автоматически: нет ли ссылок, телефонов, рекламы, оскорблений, повтора уже опубликованного текста.

Без замечаний — отзыв сразу появляется в профиле. С замечанием — ждёт модератора, обычно 1–3 рабочих дня. Отклонить отзыв может только модератор, автоматика лишь задерживает.

Что может фирма

Уточнить профиль: контакты, адрес, описание — через «Связаться с порталом», тема «Исправить данные о компании».

Оспорить отзыв: та же форма, тема «Я представитель компании», ссылка на отзыв и суть претензии. Модератор перепроверит его по правилам; если нарушений нет, отзыв остаётся в профиле.

Публиковать ответы под отзывами портал не позволяет — такой возможности в профиле нет.

Когда отзыв снимают

Только при нарушении правил публикации — реклама, угрозы, оскорбления, спам, дубли, персональные данные третьих лиц, заведомо ложные сведения — или по требованию закона.

Неудобный для фирмы, но честный отзыв остаётся: иначе оценка репутации перестала бы что-либо значить.

Автору отзыва

Исправить или удалить свой отзыв можно письмом с того e-mail, с которого он отправлен, со ссылкой на отзыв.

Почта недоступна — используйте страницу «Запрос по персональным данным».